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Front Office Agent (M/F/D)
Apply now Position: Front Office Agent (M/F/D) ( Full time # 540060)
Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich
Location: Zurich, Switzerland
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
Als Front Office Agent werden Sie verantwortlich für folgende
Aufgaben sein:
außergewöhnliche Ankunfts- und Abreiseerlebnisse schaffen
Rechnungsstellung und Abrechnung
Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten
Beachtung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen
Als Front Office Agent
erwarten wir von Ihnen :
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
Gute EDV- und PMS Kenntnisse
Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Front Office Agent
weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Opening sein?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!
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Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.
As Front Office Agent, you will be responsible for the following
duties:
Creating outstanding arrival and departure experiences
Assisting with billing and invoicing
Establishing and developing personal contact with all our guests and providing continuous care, comfort and warmth throughout their stay
Ensuring compliance with health and safety regulations
Other responsibilities include performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards
Anticipate up-selling and cross-selling opportunities encouraging our guests to use the hotel facilities for their enjoyment
As Front Office Agent, we
expect from you:
Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Front Office department in the upscale hospitality
Teamwork, organizational skills and good time management
Good computer skills, PMS knowledge
Written and verbal communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable
Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
Excellent manners, well-groomed appearance, as well as a positive charisma
Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage
We offer our Front Office Agent
world class benefits, including but not limited to:
Discounts on hotel stays and dining across the group
Colleague recognition and reward programs
An exciting range of learning and development programs
Opportunities for promotion and transfers worldwide
Colleague Social events and Wellness programs
Do you want to be part of this unique opening?
We look forward to receiving your application!
Advertised: W. Europe Daylight Time 11 Jul 2024 Applications close:
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