Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) in D/F/I (w/m/d) 60-100%%

Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Bern und beschäftigen rund 110 Mitarbeitende. Unser Kerngeschäft sind Entwicklung, Betrieb sowie Support von Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit unseren innovativen Produkten leisten wir seit 25 Jahren wichtige Beiträge zur Lebensmittelsicherheit, Tiergesundheit und Umwelt im Bereich der Land- und Ernährungswirtschaft in der Schweiz.

Hilfst du mit, zukünftig in einem top performenden Team die Kunden zu begeistern? In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit.

Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung zwei sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeiten als

Mitarbeiter:in Kundensupport (Customer Contact Center) in D/F/I (w/m/d) 60-80% & 80-100%

Deine Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen am Telefon wie auch schriftlich rund um unsere Applikationen im Heimtier- und Nutztierbereich (Tierverkehrsdatenbank, Anis, Amicus etc.) in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Erfassen und Kategorisieren von Tickets
• Zeitgerechte Abwicklung der Kundenanfragen
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
• Unterstützung und Zusammenarbeit im Team

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger*innen willkommen
• Deutsch- und Italienischkenntnisse (mind. B2, schriftlich & mündlich) sind ein Muss, Französisch von Vorteil
• Aufgestellte, motivierte Persönlichkeiten mit einer hoher Dienstleistungsorientierung
• Der tägliche Kontakt mit Kunden bereitet dir viel Freude und du bringst gewandte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit
• Verbindliche und selbstständige Arbeitsweise sowie hohes Mass an Eigenverantwortung
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Mass an Teamfähigkeit

Wir bieten dir

• Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
• Präsenszeiten von 08.00 - 16.30 Uhr
• Eine Du-Kultur sowie eine unkomplizierte und freundliche Zusammenarbeit machen dir das Leben einfacher
• Zum Energie tanken stehen dir Tee, Kaffee, Früchte und Süssigkeiten kostenlos zur Verfügung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen sind bei uns selbstverständlich
• Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Bern Wankdorf mit flexiblem Homeoffice

Bist du interessiert?

Fragen zur Stelle beantwortet dir Corinne, Teamleiterin Kundensupport Nutztiere, unter der Nummer +41 31 996 84 71

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Die Identitas AG bietet dir mehr

• Homeoffice bis zu 4 Tage die Woche und Infrastruktur-Beitrag von CHF 300.- jährlich
• Arbeitsort mit optimaler Verkehrsanbindung an Zug, Bus, Tram und PubliBike-Station
• Infrastruktur mit Dusche und Garderobe
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie
• Flexible Jahresarbeitszeit, Basis 42 Stunden Sollzeit pro Woche (bei 100%)
• 25 Tage Ferien, ab 50. Altersjahr 30 Tage
• Förderung der Work-Life-Balance
• Sabbatical alle 5 Jahre mit zwei zusätzlichen Ferienwochen
• Jährliche Mobilitätsentschädigung in Form von Reka-Checks im Wert von CHF 300.-
• Vergünstigte PW-Parkplatzmiete
• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
• Pensionskasse: 65% bezahlt durch Identitas, 35% durch Mitarbeitende, kein Koordinationsabzug und max. versicherter Lohn bis CHF 294'000.-, zusätzliche Wahlspar-Möglichkeiten
• UVG-Prämie bezahlt durch Identitas AG
• Raum für persönliche Entwicklung und grosszügige Unterstützung in Aus- und Weiterbildungen
• Persönliche Lizenz für LinkedInLearning
• Transparente Informationskultur mit Intranet und regelmässigen Veranstaltungen
• Jährliches Geburtstagsgeschenk und weiteren Zustupf bei Jubiläen, Hochzeiten, Geburten
• Prämie bei Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
• Kaffee, Tee, Wasser und Früchte zur freien Verfügung