Mitarbeiter Kundendienst / Call Center (m/w) 100%
Moneyhouse ist der führende Anbieter von Wirtschaftsinformationen für KMU und Private. Jeden Monat informieren sich bei Moneyhouse mehr als 2,5 Millionen Besucher über Unternehmen und Personen. Moneyhouse gehört zur NZZ, einer der bedeutendsten Medienunternehmen der Schweiz.
Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Zürich suchen wir Dich per sofort oder nach Vereinbarung als
Deine Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Vertragskomponenten usw. (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
- Beantwortung von Kundenreklamationen (Telefon, E-Mail, Brief, Fax)
- Erstellung von Rechnungen für Firmen-Abos und Kontakt mit Abo-Inhaber
- Datenpflege der Stamm- und Kundendaten im CRM-System
- Bearbeitung der eingehenden Zahlungen mit möglicher Rückvergütung
- Erstellung und Führung von Kontrolllisten und Statistiken
- Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern im Unternehmen
- Telefonische Kundenberatung gemäss aktuell geltenden Servicelevels
- Qualitativ hochstehender telefonischer Verkauf unserer Dienstleistungen
- Ausbau und Weiterentwicklung unseres Kundenstamms (Upselling von bestehenden Kunden, Neukundengewinnung, Umsatzsteigerung)
Dein Profil
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend, Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Kundendienst
- Selbständiges und exaktes Arbeiten
- Routinierter Umgang mit MS-Office
- Belastbare, flexible, engagierte, teamfähige und motivierte Persönlichkeit
Unser Angebot
- Viel Abwechslung: Du arbeitest in einem motivierten Team und kommunizierst mit unterschiedlichen Kunden in der ganzen Schweiz. Deine Fremdsprachenkenntnisse kannst Du täglich anwenden.
- Tolle Arbeitsumgebung: Unser schönes Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in unmittelbarer Nähe zu diversen Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und ÖV-Anschlüssen.
- 40Std/Woche und 5 Wochen Ferien
- Möglichkeit auf Homeoffice
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr)
Über die Firma
