Die Exped AG mit mit Sitz in Zürich und Niederlassung in den USA (Tacoma, WA) ist eine global tätige KMU und stellt innovative Outdoor-Produkte wie Isomatten, Schlafsäcke, Zelte, Rucksäcke sowie Outdoor-Accessoires her. Nun sucht unser Team zur Unterstützung am Hauptsitz in Zürich per 1.9.2024 oder nach Vereinbarung eine
die/der unser Kundendienstteam tatkräftig und motiviert mit qualitativ hochstehendem Kundenservice unterstützt. Für diese spannende und vielseitige Stelle bringst du bereits berufliche Erfahrung und entsprechende Kompetenzen in deinem Job-Rucksack mit.
Deine Hauptaufgaben
- Reparaturen von Outdoor-Ausrüstung wie Rucksäcke, Liegematten, Zelte und Schlafsäcke
- Erfassung und Bearbeitung der Reparaturfälle in modernem Computersystem
- Garantie- und Reparaturabklärungen direkt mit Schweizer Kunden
- Erstellen von Kostenvoranschlägen
- Mithilfe bei der Mustererstellung von neuen Produkten
- Beantworten von Endkonsumenten-Anfragen (Garantie- und Verfügbarkeitsabklärungen, Produkte-Beratung und -Feedback) sowie Mithilfe bei der Koordination des internationalen Kundendienstes
Wir erwarten
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Näher/in oder Sattler/in oder eine ähnliche Ausbildung
- Fantasie, Improvisation, Lust am Dazulernen und handwerkliches Geschick werden vorausgesetzt
- Hoher Qualitätsanspruch an Produkte und Liebe zum Detail
- Respektvolles und serviceorientiertes Kundenengagement
- (Fach-)Wissen über Outdoor-Produkte und deren Einsatz und Verwendung wünschenswert
- Vorzugsweise 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Gute Computer- wie auch Deutsch-Kenntnisse sind notwendig. Englisch-Kenntnisse werden vorausgesetzt (schriftlich wie mündlich); Französisch-Kenntnisse von Vorteil
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Wir bieten
- Aufgestelltes, kleines Team und unkomplizierte Arbeitsumgebung
- Genügend Einarbeitungszeit durch den aktuellen Stelleninhaber
- Offene und flexible Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien mit offener Kommunikation und viel Outdoor-Spirit
- Sehr gute Anbindung an öV
- Stellengerechte Entlöhnung mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen
Wir freuen uns über Bewerber/innen, die sich als Teamplayer/in sehen, die Freude im Umgang mit Menschen haben und unsere Begeisterung für Outdoor-Sport und Nachhaltigkeit teilen.
Bist du interessiert? Für Fragen zur Stelle kontaktiere bitte Sven Kanis - Telefon 044 497 10 10 oder per E-Mail an E-Mail schreiben.
Falls du Interesse an dieser spannenden Aufgabe in einem dynamischen Branchenumfeld hast, dann freuen wir uns auf dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an E-Mail schreiben.
Arbeitsort
Hardstrasse 81
8004 Zürich
Kontakt
E-Mail schreiben
Website