Mitarbeitende Kundendienst inkl. Fachliche Leitung (100%)
Du bist offen, kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest ein kleines Team fachlich mit deinem Wissen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Pensum: 100%
Ort: Zürich Stadelhofen
Beginn: Ab sofort oder nach Vereinbarung
Dauer: Unbefristet
- Kundendienst: Beratung, Verkauf, Reklamationsmanagement
- Fachliche Betreuung von 2-3 Mitarbeiter/innen / Praktikanten ohne Personalleitung
- Administration und Logistik (Kurse, Coaching- und Therapieplätze, Nachhilfe, Privatschule)
- Prozess- und Qualitätsmanagement
- mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst
- spürbare Begeisterung für deine Rolle als Teamleitung mit «Hands-on Mentalität»
- Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern und motivieren
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- engagierte, offene und zuverlässige Persönlichkeit
- Übereinstimmung mit unseren Grundwerten
- wertschätzende und offene Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsfreiraum
- die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und unser Unternehmen mitzugestalten
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung als Teamleitung
- hochmotiviertes Team mit regelmässigen Teamevents
- schöne zentrale Räumlichkeiten direkt beim Bahnhof Zürich Stadelhofen
Unsere Organisation ist nach Business-Units strukturiert und umfasst die beiden Unternehmen LearningCulture AG und Lernpraxis AG. An vier zentralen Standorten am Bellevue Zürich unterstützen wir jährlich Hunderte von Kindern & Jugendlichen dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unser Team besteht aus knapp 200 Mitarbeiter/innen – ca. 40 Festangestellte und ca. 160 Teilzeitmitarbeiter/innen mit flexiblen Arbeitspensen.
LearningCulture wurde 2013 gegründet und ist mittlerweile eines der grössten Zürcher Bildungsinstitute. Wir haben uns auf die Vorbereitung für die Zentralen Aufnahmeprüfungen (ZAP) fürs Lang- und Kurzgymi sowie für andere Mittelschulen wie BMS, FMS oder IMS spezialisiert. Nebst Gruppenkursen und Nachhilfe sind wir zudem im Aufbau unserer Privatschule «Progymi LearningCulture».
Die Lernpraxis unterstützt seit über 20 Jahren Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene nachhaltig in ihrer persönlichen Entwicklung. Wir geben Orientierung und bieten ein breites Lösungsangebot bestehend aus testpsychologischen Abklärungen, Psychotherapie und Lerncoaching.
- Persönliches Wachstum: Das Bedürfnis nach Wachstum und schneller Entwicklung ist tief in uns verwurzelt. Herausforderungen und Kritik sehen wir nicht als Probleme, sondern als Chancen. Wir sind überzeugt, dass man mit Einsatzbereitschaft und dem richtigen Mindset fast alles erreichen kann.
- Gastfreundschaft: Unter dem Motto Service Excellence wollen wir die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern regelmässig übertreffen. In unserer Arbeit sind wir kompetent und professionell; in unserer Kommunikation zuverlässig und schnell. Das Ziel sind begeisterte Kunden, die uns aus Überzeugung weiterempfehlen.
- Teamwork: Bei LearningCulture und Lernpraxis setzen wir uns füreinander ein. Wir kommunizieren ehrlich, direkt und wertschätzend. Dadurch ermöglichen wir eine angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung der gemeinsamen Ziele.
- Hohe Standards: Wir haben hohe Erwartungen ans Team, uns selbst und unsere Arbeit. Wir reflektieren regelmässig unsere Prozesse und Vorgehensweisen und fragen uns: Geht das nicht effizienter, besser oder kundenfreundlicher? Wir arbeiten hart, um unsere hohen Erwartungen gerecht zu werden.
Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Bitte sende uns deine vollständige Bewerbung per Onlineformular.
Auskunft über die Firma und diese Stelle gibt Ihnen gerne unsere Leiterin für Kundenservice & Administration, Clara Overkott: Tel. 044 520 81 19 oder E-Mail schreiben
Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!
Das LearningCulture Team
Arbeitsort
Theaterstrasse 4
8001 Zurich
Kontakt
Clara Overkott
Leitung Kundenservice & Administration
044 520 81 19
E-Mail schreiben
Website
https://www.learningculture.ch
Zürich / CH-8006 Zürich / 8001
