Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du leitest ein Team und koordinierst die Ressourcen für einen exzellenten Kundensupport.
- Du planst und priorisierst interne und externe Einsätze sowie Trainings.
- Du organisierst den Pikettdienst.
- Du leitest effizienzsteigernde Massnahmen ein, wie die Erstellung von Wissensdatenbanken und Video-Tutorials.
- Du qualifizierst und beurteilst Service-Partner im Bereich Kundendienst.
- Du stellst sicher, dass die Garantieprozesse korrekt abgewickelt werden.
- Du analysierst Telemetriedaten zur präventiven Fahrzeugüberwachung.
- Du übernimmst die regionale Verantwortung für Kunden und Partner.
- Du bereitest Kennzahlen und Auswertungen für das Management auf.
- Du gibst Diagnosegeräte frei und verwaltest diese.
- Du bist verantwortlich für die korrekte Verrechnung der erbrachten Leistungen im SAP.
- Du unterstützt die Produktentwicklung und andere Abteilungen im Kundendienst.
- Du hast eine technische Grundausbildung im Bereich Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder ähnlichem abgeschlossen.
- Du verfügst über eine weiterführende Ausbildung (z.B. Meisterprüfung, Technischer Kaufmann, Ingenieur).
- Du bist bereit, national sowie international zu reisen.
- Du hast erste Erfahrungen als Gruppenleiter im technischen Support sammeln können.
- Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office und gute SAP-Kenntnisse.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse.
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Fribourg
Kontakt
Victor Moldovan,
+41 44 385 21 16
