Leitung International & VIP Office 100 % (m/w/d)

Die Universitätsklinik Balgrist ist eine der renommiertesten orthopädischen Kliniken der Schweiz mit internationaler Anerkennung und angegliedertem Zentrum für Paraplegie.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als

«Unser Team bewegt. Wir suchen Sie.»

Ihre Aufgaben

• Wirtschaftliche und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des International & VIP Office
• Personelle Führung des Teams mit Einsatz- und Ferienplanung, Rekrutierung, Einführung von neuen Mitarbeitenden, Weiterentwicklung, Schulung und Betreuung
• Sicherstellung eines dienstleistungsorientierten, hochwertigen und reibungslosen operativen Tagesgeschäft sowie des Beschwerdemanagements
• Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen wie Ärzteschaft, Teamsekretariaten, Pflegeteams, Finanzen und übrigen Stakeholdern
• Anlaufstelle, Betreuung und Terminkoordination für VIPs und Selbstzahler Patientinnen und Patienten
• Kommunikation und Abklärungen mit Botschaften, Vermittlern und Angehörigen
• Klärung der Versicherungssituation, Depotverwaltung, Erstellen von Kostenvoranschlägen und Gewährleistung der Kostensicherung für Selbstzahler
• Generelle Vorbereitungen nach den Wünschen und Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten für deren Aufenthalt
• Empfang und Aufnahme von Patientinnen und Patienten sowie die Betreuung von Begleitpersonen und die Organisation deren Unterbringung
• Administrative Bearbeitung der Fälle, Leistungserfassung, Rechnungsstellung und Inkasso bei Selbstzahlern
• Unterstützung der Guest Relations Manager bei Abwesenheiten

Ihr Profil

• Hotelfachschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung
• Einige Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in einer Klinik
• Hervorragendes Zeitmanagement, Organisationstalent, ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Sie geniessen den direkten Kundenkontakt
• Gepflegtes, sicheres und gewinnendes Auftreten sowie Diskretion und Verschwiegenheit
• Innovationskraft und Selbstständigkeit, um unsere Serviceangebot weiterzuentwickeln und zu optimieren
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowie Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse (jede weitere Sprache ist von Vorteil)
• Gute IT-Anwenderkenntnisse

Unser Angebot

• Möglichkeit, in einer orthopädischen Klinik mit ausgezeichnetem Ruf mitzuwirken
• Motivierte Mitarbeitende mit grossem Engagement
• Interessanter und lebhafter Arbeitsplatz
• Mitgestaltung und Entwicklung des Bereiches sowie Freiraum für Ideen und Kreativität
• Diverse Einkaufsvergünstigungen
• Fahrvergünstigung von 35 % auf den ZVV-Bonuspass oder einen jährlichen Beitrag an ein Generalabonnement

Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebot für unsere Mitarbeitende

Nächste Schritte

Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Stephan Knecht, Leiter Hotellerie, Telefon +41 44 386 15 15.

Wir freuen uns auf Ihre komplette Online-Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per Post gerne bearbeiten, diese jedoch aus administrativen Gründen nicht retournieren.