Lead Customer Service Center (m/w/d)
- Leitung des Kundenservices
- Verantwortlich für Import/Export, Transport und Zoll inkl. korrekter MwSt-Berechnung
- Bearbeitung und Koordination von Bestellungen und Offerten
- Fakturierung und Erstellung von Versandpapieren
- Koordination von Schnittstellen und Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Bereich Medizinprodukte (lSO 13485,2'l CFR Part 82O (cMP)
- Unterstützung anderer Abteilungen bei Fragen zu Transport, Logistik und Verzollung
- Optimierung der Auftrags- und Versandprozesse
- Verantwortung für Luftfrachtsicherheit
- Pflege des ERP-Systems und Übernahme weiterer administrativer Aufgaben
- Weitere administrative Aufgaben (Prüfen, Signieren und Freigabe von Rechnungen, Erfassen von eingehenden Kuriersendungen etc.)
- Mitarbeit an firmenweiten Projekten
- Berufserfahrung in Spedition oder als Handelskaufmann im Import/Export
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und hoher Organisationsgrad
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Fließende Englisch- und gute Deutschkenntnisse
- Erfahrung im Arbeiten mit ERP Systemen, idealerweise Erfahrung mit BC
- Fundierte Führungserfahrung im Kundenservice
- Erfahrung im Management von Transportfirmen
- Erfahrung im Export aus der Schweiz in den EU Raum
- Six Sigma/Lean Management-Kenntnisse sind von Vorteil
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position
- Chance zur Optimierung der Prozesse und Kosten
- Möglichkeit zur Mitarbeit an firmenweiten Projekten
- Arbeit mit einem internationalen Team
- Chance zur Verbesserung der Luftfrachtsicherheit
Über die Firma