Kundendienstberater/in Tech 50-100%
Tag für Tag verbindet unsere Mandantin Capita, Unternehmen und ihre Kunden auf innovative und zukunftsweisende Art - mit einem umfassenden Angebot an Beratungsleistungen, digitalen Services und modernster Technologie. Als einer der führenden Outsourcing-Dienstleister in Europa konzentriert sich Capita auf das Customer Management für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, unterstützt die digitale Transformation und verbessert Kundenerlebnisse nachhaltig. Um ihr Tech-Team am Standort Tägerwilen weiter auszubauen, sucht unsere Auftraggeberin nun nach mehreren engagierten Kundenbetreuern. Profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitung bei vollem Gehalt, attraktiven Schichtzulagen, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und weiteren überzeugenden Benefits.
Aufgaben
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support. Sie führen grundlegende Fehleranalysen durch und lösen einfache Probleme schnell und effizient. Dabei dokumentieren Sie alle Kundenkontakte und -aktivitäten sorgfältig, um eine lückenlose Nachverfolgung sicherzustellen. Im Fokus steht eine freundliche und kundenorientierte Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Darüber hinaus optimieren Sie das Kundenportfolio, indem Sie Verkaufsmöglichkeiten erkennen und erfolgreich in Sales-, Up- und Cross-Selling-Massnahmen umsetzen.
Anforderungen
Für diese Tätigkeit suchen wir Kandidaten, welche bereits erste Erfahrungen als Call Agent/in Sammeln konnten oder Erfahrung im Kundenkontakt haben. Für diese Stelle werden zwingendfliessende Deutschkenntnisse gefordert. Jede weitere Sprache ist von Vorteil. Wichtig sind auch gute PC-Kenntnisse und gutes Telekommunikationsverständnis.
Arbeitsort
8280 Kreuzlingen
