Kundenberater/in Verkaufsstelle Heuwaage
Basel Heuwaage
50 - 60%
nach Vereinbarung
Die BLT ist ein moderner, privatwirtschaftlich geführter Schweizer Mobilitätsanbieter. Mit unseren 550 Mitarbeitenden wollen wir Menschen für öffentliche Mobilität begeistern – mit exzellentem Service und innovativen Lösungen, mit Menschlichkeit und Empathie. Mehr als 150’000 Kundinnen und Kunden nutzen täglich unser Tram-, Bus- und Bahnangebot. Mittels smarter Technologien verbinden wir den klassischen öV mit Sharing-Angeboten wie Pick-e-Bike.
- Umfassende Kundenberatung und Verkauf von TNW- und verbundübergreifenden Mobilitätslösungen in unserer Verkaufsstelle in Basel (Fahrausweissortiment, Tarife, Zahlungsmodalitäten, digitale und analoge Kaufkanäle, Service Après Vente, SwissPass, Pick-e-Bike, etc.).
- Bearbeitung, Beantwortung und Verteilung von Kundenanliegen und Kundenreaktionen über Telefon, E-Mail und weiteren elektronischen Kanälen.
- Erfassung und Pflege der Kundendaten im Vertriebs-/CRM-System sowie Erledigung von Verkaufspendenzen und Nachkontrollen.
- Führung der Kasse mit Tages- und Monatsabschluss.
- Mitarbeit im U-Abo Support (1st Level Support telefonisch und per E-Mail)
- Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, einschließlich Früh-, Spät- und Samstagsschichten gemäß den Schalteröffnungszeiten Heuwaage und Dienstplanung.
- Mitarbeit bei der Verarbeitung von Spezialbestellungen von Fahrausweisen und Abonnementen
- Pflege der Zusammenarbeit innerhalb der Vertriebsabteilung und abteilungsübergreifender Kontakte
- Unterstützung im Verkauf und Beratung am Kunden- / Besucherempfang am Hauptsitz in Oberwil.
- Leidenschaft für Kundenbetreuung, -bedienung und -interaktion.
- Erfahrung in der Kundenberatung und im Verkauf.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).
- Affinität für öffentliche Mobilität.
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Verkauf oder Dienstleistung, oder gleichwertige Ausbildung.
- Zuvorkommende Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeiten
- Lösungsorientiert, engagiert und verantwortungsbewusst.
- Interesse an einem dynamischen Vertriebsumfeld und digitalen Entwicklungen entlang der Customer Journey.
- Teamfähigkeit und Flexibilität bezüglich kurzfristiger Einsätze bei ungeplanten Absenzen anderer Teammitglieder.
- Makelloser Leumund (Zentralstrafregister und Betreibungsauskunft leer).
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem lebhaften, agilen Umfeld.
- Kollegiales Arbeitsklima in einem kleinen, motivierten Team
- Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen und Entlohnung.
- Freie Fahrt auf dem BLT und BVB Netz
- 25 - 33 Ferientage (altersabhängig)
- Zusätzliche Familien-, Kinder- und Ausbildungszulagen
- Gratis Halbtax-Abonnement und weitere Vergünstigungen im öV
- Freie Benutzung von Pick-e-Bike
- E-Ladestationen zum Unkostenpreis
- Vergünstigte Angebote für Freizeit und Sport
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen
Fragen zum Bewerbungs- und Rekrutierungsablauf beantwortet dir gerne
Caroline Rychner
Rekrutierung
+41 61 406 12 15
Stefan Berger
Leiter Verkauf und Kundendienst
+41 61 406 11 49
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Arbeitsort
Steinentorstrasse 30
4051 Basel
