Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option · 80% – 100%
Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.
- Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
- Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
- Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
- Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
- Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten
- Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung · im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst · idealerweise im Bildungsbereich
- Deutsch (fliessend), Englisch (sehr gute Kenntnisse), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil) ·
- Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
- Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Kinderbetreuung · Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
- Berufliche Vorsorge · Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
- Klubschule Migros · Finanzielle Beteiligung an Kursen der Klubschule Migros
- Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
- Beteiligung öffentlicher Verkehr · Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
- Versicherungen · Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen
Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner