Kunden-Support Telekommunikation 100%
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz. Es bietet zuverlässige und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, hat eine starke Präsenz im Schweizer Markt und ist bekannt für seine Innovationskraft. In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung der Geschäftskunden und stellen sicher, dass KMU und Grosskunden den besten Service erhalten.
- Motiviertes und aufgeschlossenes Team
- Option auf Verlängerung und Internalisierung
- Homeoffice nach Absprache und Vollendung der Einarbeitungszeit ca. 3-4 Tage pro Woche möglich
- Flexible Arbeitsmodelle
- Mitverantwortung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit und folglich Unternehmensstrategie
- Sie können aus unserem Fonds (www.temptraining.ch) für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Startdatum: per sofort
Anstellung: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für Kundenanliegen und Unterstützung der Kunden bei Netzwerkprojekten.
- Nutzung und Einsatz verschiedener IT-Systeme (SPAN, CAD, PTA, Connectnow, Clima, ISLK) für Informationsbeschaffung und Verarbeitung.
- Schnelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen beim ersten Kontakt.
- Auskünfte geben zu Informationen zu Netzausbau, Projekten und Glasfaserausbau bereitstellen.
- Zeitgerechte Bearbeitung und Weiterleitung schriftlicher Kundenanfragen über diverse Kanäle.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Verwaltungsaufgaben wie Flyer-Verteilung und Erklärung des Webangebots und Kundenportals.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung Verkauf oder im kaufmännischen Bereich
- Technisch affin und sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und CRM-Systemen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Denkweise.
- Hohes Mass an Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Arbeitsort
8001 Zürich
