KEY ACCOUNT MANAGER

Unsere Auftraggeberin ist eine global führende Anbieterin von innovativen Software- und Servicelösungen für Finanzinstitute. Mit modularen e2e-Plattform- und Servicelösungen (SaaS, BPaaS) unterstützt sie seit 49 Jahren die digitale Transformation der Finanzindustrie, indem sie die führende Effizienz mit einer flexiblen, verantwortungsvollen, digitalen Benutzererfahrung kombiniert. Mit Hauptsitz in Zürich beschäftigt das Unternehmen weltweit über 2’500 Mitarbeitende.

Im Zuge des weiteren Ausbaus des Client Managements suchen wir eine dienstleistungs- und kommunikationsstarke Persönlichkeit (m/w/d) als

IHRE VERANTWORTUNG
Als Key Account Manager sind Sie für das Kundenbeziehungsmanagement in der Region Schweiz und Liechtenstein zuständig. Sie verstehen die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und fungieren als zentrale Anlaufstelle zwischen den verschiedenen internen und externen Stakeholdern. Als Experte und Trusted Advisor stellen Sie eine vertrauensvolle, nachhaltige Kundenbindung sicher, indem Sie die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Anfragen, Angebote und SLA-Umsetzung erhöhen. Weiter sind Sie für das Eskalationsmanagement verantwortlich, leiten interne Projektteams zur Unterstützung der Kundenbedürfnisse und entwickeln und implementieren Kunden- und Geschäftspläne, um die Umsatzziele zu erreichen. In Hinblick auf die Geschäftsentwicklung arbeiten Sie proaktiv an der Erhöhung des Marktanteils des Kundenportfolios, indem Sie Upselling-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen.

IHR PROFIL
Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen in Bankprozessen, Bankregulationen und weisen umfassende Kenntnisse über Bankprodukte und Finanzinstrumente aus. Ihr tiefes Verständnis für Geschäftsprozess- und IT-Outsourcing-Lösungen in der Finanzbranche ermöglicht es Ihnen, komplexe Anforderungen präzise zu adressieren und massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Ihre Leidenschaft zum Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen sowie Ihre ausgeprägte Verhandlungs- und Verkaufsfähigkeiten helfen Ihnen, erfolgreich mit Kundinnen und Kunden zu interagieren und Geschäftsabschlüsse zu erzielen. Darüber hinaus sind Sie eine gewinnende Persönlichkeit mit viel Drive, Überzeugungskraft und starken kommunikativen Fähigkeiten. Sie sprechen fliessend Englisch und Deutsch.

IHRE CHANCE
Mit dieser verantwortungsvollen Position haben Sie die Gelegenheit, beim innovativen Schweizer Marktführer für Geschäftsprozess- und IT-Outsourcing in der Finanzbranche einzusteigen. Sie erwartet ein internationales, zukunftsorientiertes Unternehmen mit hochqualifizierten Mitarbeitenden und einem attraktiven, vielseitigen Arbeitsumfeld. Das Angebot umfasst wettbewerbsfähige Konditionen und interessante Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Urs Schleuniger und Jasmin Schwaninger unter +41 44 366 66 33 gerne zur Verfügung. Ihre vollständigen Unterlagen senden Sie uns bitte per E-Mail an E-Mail schreiben mit Angabe der Medienquelle und Vermerk 12420010.