Incident & Change Manager
Wir suchen Dich! Werde ein Netcloudi im Operations Team und gestalte die Zukunft mit als
Incident & Change Manager (m/w/d) 60-100%
Arbeitsort: Winterthur oder Bern
Deine Aufgaben
- Identifizierung von Anfragen seitens unserer Kunden über IT Störungen oder Abklärungen
- Kontakt mit Kunden bezüglich Störungen oder Anpassungen
- Klassifizierung, Priorisierung und Zuordnung von Störungen, Changes und Problemtickets mit unserem Service Management Tool (ServiceNow)
- Teilnahme an Change Advisory Boards der Kunden mit dazugehöriger Organisation und Koordination der gewünschten Leistungen
- Zentrale Schnittstelle zwischen dem Service Management sowie den Operation Teams
- Sicherstellung von kontinuierlichen Verbesserungen der Prozesse und Arbeiten
Dein Können
- Du verfügst über eine Affinität zur IT-Basisinfrastruktur wie Netzwerk, Security, Telefonie oder Datacenter- und Cloud Technologien
- Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung
- Du konntest bereits Erfahrung sammeln in einer ähnlichen Rolle
- Du besitzt ITIL-Prozesskenntnisse (von Vorteil)
- Du kommunizierst professionell in Deutsch und Englisch
Rund ums Arbeiten bei Netcloud
- Moderne Arbeitsumgebung
- Spannende Aufgaben in einem ambitionierten Team
- Neueste Technologien und umfangreiche Lab-Umgebung
- 6 Wochen Ferien
- Flexible Arbeitszeit sowie Möglichkeit für Home Office und Teilzeitarbeit
- Förderung von Aus- und Weiterbildungen
- Grosszügige Fringe Benefits (Getränke, Mobiltelefon und -Abo, Parkplatz etc.)
Werde ein Netcloudi und bewirb dich noch heute!
Martina Bartholet oder Stefan Gmür beantworten dir Fragen rund um den Job. Deine Bewerbung erwarten wir unter E-Mail schreiben
Über die Firma
Winterthur, Bern oder Basel / Bern / Winterthur / Basel / Berne, Bâle ou Winterthur
