Ansprechperson bei Fragen und Problemen für die Benutzer
1st- und 2nd Level Support von einfachen bis komplexen IT-Problemen
Incidentmanagement: Lösen, Triagieren und Verwalten von Tickets und Supportanfragen
Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Laptop's, Druckern und anderen Peripheriegeräten
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Betreuung des ERP-Systems
Mitarbeit bei (neuen) IT-Projekten inkl. Planung und Umsetzung
Beschaffung von Hardware sowie Mithilfe bei der Inventarisierung
Durchführung von Schulungen und aktive Beratung der Mitarbeitenden
Enge Zusammenarbeit mit dem externen IT-Dienstleister
Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen
Du hast eine Lehre als Kaufmann/-frau oder in der IT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung
Du bringst Erfahrung im ICT-Support mit
Idealerweise hast du bereits mit Microsoft-Technologien (MS Windows, Office, Teams, Sharepoint) gearbeitet und bringst Kenntnisse im Bereich AD, Entra, Exchange und/oder Citrix mit
Ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil aber kein Muss
Du bist eine motivierte Persönlichkeit und übernimmst gerne Verantwortung
Verfügst über eine Teamplayer-Mentalität und bist hilfsbereit
Arbeitest mit einer hohen Selbstständigkeit und gehst den Dingen auf den Grund
Hast ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytisches Denkweise
Bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Dienstleistungsorientierung mit
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Nino Cesaro
Personalberater
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