ICT-Supporter: in, 80-100%
ICT-Supporter: in, 80-100%
Unser Partner setzt auf exzellenten Kundenservice, der den Unterschied macht! Hier wird Kundenbetreuung grossgeschrieben, und die Hälfte des Teams widmet sich mit vollem Engagement dem Support. So wird sichergestellt, dass sich jeder Kunde gut aufgehoben fühlt.
Als IT-Supporter im Customer Care Team unseres Partners bist du die erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Du hilfst Kunden dabei, ihre technischen Herausforderungen zu meistern und das volle Potenzial der Produkte auszuschöpfen.
- Du analysierst Anfragen, löst sie selbst oder leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
- Du unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Produkte aus dem Portfolio unseres Partners.
- Erste Erfahrungen mit Web-Technologien (z.B. CMS, DNS, E-Mail) sind ein Plus.
- Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Französischkenntnisse auf C1-Niveau. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Du bist bereit, gelegentlich Wochenend- oder Pikettdienst zu übernehmen.
- Flexible Arbeitsmodelle inklusive Home-Office und Workation.
- Finanzielle Unterstützung für ÖV, Parkplätze oder dein Home-Office.
- Übernahme der Handy-Abokosten und Zuschüsse zu Sportaktivitäten.
Als IT-Supporter im Customer Care Team unseres Partners bist du die erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Du hilfst Kunden dabei, ihre technischen Herausforderungen zu meistern und das volle Potenzial der Produkte auszuschöpfen.
Aufgaben
- Du betreust Kunden im 1st Level Support per Telefon und über Ticketsysteme.- Du analysierst Anfragen, löst sie selbst oder leitest sie an den 2nd Level Support weiter.
- Du unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Produkte aus dem Portfolio unseres Partners.
Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein technikaffiner Quereinsteiger mit umfassenden IT-Kenntnissen.- Erste Erfahrungen mit Web-Technologien (z.B. CMS, DNS, E-Mail) sind ein Plus.
- Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Französischkenntnisse auf C1-Niveau. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft sind für dich selbstverständlich.
- Du bist ein Teamplayer und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Du bist bereit, gelegentlich Wochenend- oder Pikettdienst zu übernehmen.
Wissenswertes
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.- Flexible Arbeitsmodelle inklusive Home-Office und Workation.
- Finanzielle Unterstützung für ÖV, Parkplätze oder dein Home-Office.
- Übernahme der Handy-Abokosten und Zuschüsse zu Sportaktivitäten.
Arbeitsort
8636 Wald ZH
Kontakt
Alessandro Mammarella
044 576 44 79
Über die Firma
