ICT Supporter/-in (80%)
Aufgaben:
In dieser Funktion sind Sie in Absprache mit der Informatikleitung und zusammen mit externen Dienstleistern verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb der Basis-Informatikinfrastruktur (Clients, Applikationen, Kollaboration) der Mitarbeitenden in der gesamten Schweiz. Ihre Hauptaufgabe ist die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Benutzerproblemen (Ticketsystem), das Unterhalten der Arbeitsplatzinfrastruktur und Peripherie (Hardware & Software) und das Erkennen von Problemen, wobei sie selbständig nach deren Lösungen suchen. Sie unterstützen, schulen und beraten die User:innen in allen Anwendungsfragen.
Ihr Profil:
Sie haben eine Informatik-Berufslehre oder Mittelschule abgeschlossen oder verfügen über eine entsprechende Informatik Zusatz- oder Fachausbildung. Sie können mehrere Jahre Berufserfahrung in der Informatik vorweisen, wovon Sie mindestens zwei Jahre im Support oder Helpdesk gearbeitet haben. Das Arbeiten mit Windows 11, Office 365, den MS-Office Produkten und Standardsoftware verschiedener weiterer Anbieter sind Sie gewohnt. Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine starke Kundenorientierung sind Voraussetzung für diese vielfältige Tätigkeit. Sie arbeiten selbständig und zuverlässig und haben Spass daran, unsere Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Sie behalten den Überblick bei zeitweiser hoher Belastung und können konsequent Prioritäten setzen und Termine einhalten. Gute mündliche Französisch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Der Arbeitsort ist Zürich.
Der Jahreslohn für diese Position beträgt CHF 73'531.43 (80%)
- MS-Office
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Windows 11
- Hardware
- Support
- Ticketing
- Informatiker EFZ
