ICT Support Spezialist/-in (100%)
Aufgaben:
Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System)
Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und einen Lösungsansatz aufzuweisen
Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
Profil:
Basiskenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen
Kenntnisse in der Konfiguration und Bereitstellung von IoT-Geräten (oder Messdatenloggern)
Erfahrung im First und Second Level Support
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
Technisches und lösungsorientierendes Denken und Handeln
Kontaktstark, zuverlässig und dienstleistungsorientiert
- Deutsch
- Englisch
- W2012
- W2016
- W2019
- Support
- Ticketing
- SQL
