ICT-Helpdesk-Mitarbeiter/in 100%-100%
Ihre Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Softwarein deutscher, französischer und englischer Sprachebearbeiten(Telefon, e-Mail)
- Störungen im 1st Level Support (Remote) selbständig beheben oder nach Analyse an den 2nd Level weiter geben.
- Unterstützung der Benutzerinnen und Benutzer im Bereich Office2021 sowie M365
- Anwenderinnen und Anwender über den sachgerechten Gebrauch der eingesetzten IT-Arbeitsmittel - Hardware, Applikationen - informieren
- Standardbestellungen, Vergabe von Berechtigungen bearbeiten
- Zertifikate der Admin-PKI ausstellen und revozieren
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie des Englischen
- Ausgezeichnete Umgangsformen, ausgesprochene Kommunikationsstärke
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support
- Fähigkeit Probleme rasch zu analysieren, vernetztes Denken und Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Produktivität, Stressresistenz und Flexibilität
- Bereitschaft nach Schichtplan im 7x24h Betrieb, mehrheitlich im Büro, zu arbeiten, davon pro Monat 1-2 Wochenenden sowie 1 Woche Nachtarbeit
Über die Firma