ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (m/w/d) 100% [Ref:2395]
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerber, Kunde und Job optimal zusammenpassen.
Unser Kunde ist die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz. Für den Helpdesk suchen wir nach Vereinbarung eine sprachbegabte, dienstleistungsorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
- Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
- Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk
Ihr Profil
- Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
- Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
- Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
- Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund
Ihre Chance
- Selbstständiges Tätigkeitsfeld
- Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
- Junges und dynamisches Team
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
Haben wir Ihr Interesse geweckt, diese entscheidende Rolle einzunehmen? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen
inkl. Foto per E-Mail an E-Mail schreiben. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer +41 44 360 93 03 zur Verfügung.
Freestar-Informatik AG
Frau Michelle Bissoli
Junior IT Talent Acquisition Consultant
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich
Kontakt
Michelle Bissoli
Junior IT Talent Acquisition Consultant
+41 44 360 93 03
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