ICT Fachperson 80 - 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher
Du erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden
Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln
Du stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher
Du koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team
pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern
Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil
Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten
Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil
Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen
Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache
Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen
Was sind meine Vorteile?
Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist
Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung
Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio
Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
Ein moderner Arbeitsplatz
Arbeit mit modernster Technik
Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Luzern
Vakanz-Nummer
BYX-X6Q
