ICT Fachmann/-frau im technischen Support (m/w/d) 100%
bietet Ihnen:
Sie sind eigeninitiativ und wollen die Zukunft in einem dynamischen und internationalen Umfeld Kunden Lösungen anbieten? Technischer Support ist Ihre Stärke? Mit Netzwerken kennen Sie sich aus?
Ihre schnelle Auffassungsgabe, Ihre systematische und selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus und in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick?
Dann bewerben Sie sich doch jetzt als:
- Eine spannende Aufgabe als zentrale Drehscheibe zwischen Firma und externen Kunden.
- Es besteht die Möglichkeit sich auch innerhalb von RMS weiterzuentwickeln im Bereich Services, Projekt Management und Produkt Management.
- Wir bieten Ihnen eine gründliche Einarbeitung in Ihre künftige Aufgabe in einem professionell organisierten KMU und im Austausch mit internationalen Partnern.
- Sie erwartet ein innovatives und erfolgreiches Team, in dem Sie sich mit Eigeninitiative einbringen können.
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ICT Fachmann/-frau im technischen Support (m/w/d) 100%
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen
- Im täglichen Dialog mit unseren Kunden bearbeiten und lösen Sie Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticket System)
- Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets
- Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
- Sicherstellung und Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
- Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren und zu beheben.
- Verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der Support Prozesse
Anforderungen
- Basiskenntnisse mit Windows Server, MS SQL und Netzwerktechnik
- Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen
- Kenntnisse in der Konfiguration und Bereitstellung von IoT-Geräten (oder Messdatenloggern)
- Erfahrung im First und Second Level Support
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
- Technisches und lösungsorientierendes Denken und Handeln
- Kontaktstark, zuverlässig und dienstleistungsorientiert
Über die Firma
