Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2524]
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen
Für unsere Kundin, welche im kantonalen Umfeld im Raum Bern tätig ist, suchen wir eine selbstständige, kommunikative und Kundenorientierte Persönlichkeit als
Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2524]
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen der Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle
- Korrektes Erfassen und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketsystem
- End-to-End 1st-Level-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung
- Ticketabschluss, jeweils in Absprache mit dem Kunden
- Sicherstellen der Erreichbarkeit von diversen SPOC Dienstleistungen
- Mithelfen bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
- Betreuen der Kunden mit hohem Mass an Servicebereitschaft, gemessen an Kundenfeedback
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenkontakt in Form von Telefonischem Support
- Erfahrung im Support im Stuerverwaltungsungsumfeld oder Grossunternehmen in Bezug auf deren Produkte (Bsp. ePortal, Mehrwertsteuer, Verrechnungssteuer, SIS
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Französisch min. B2 Niveau
Ihre Chance
- Inspirierende Arbeitsumgebung mit motivierten Kollegen und fairen Arbeitsbedingungen
- Angenehmes Arbeitsklima, das zum Wohlbefinden und zur Produktivität beiträgt
- Offene Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per 01. Oktober 2024
- Arbeitsort Raum Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Kontakt
Jan Baumgartner
Junior IT Talent Acquisition Partner
+41 44 360 93 03
E-Mail schreiben
Website
https://freestarinformatik.hr4you.org/
Über die Firma
