Hospitality Systems & Support Manager (m/w/d)
Die Camping Lodge Gruppe schafft einmalige Campingplätze mit dem Ziel, dass unsere Gäste das Abenteuer der freien Natur geniessen, lieben und erhalten. Wir begeistern Menschen mit unserem Angebot und legen dabei grossen Wert auf Qualität und besten Service. Dabei sind unsere Mitarbeitenden der Kern unseres Erfolges. Deshalb bauen wir auf ein Umfeld, wo sich alle wohlfühlen und entwickeln können. Nur so sind wir als Team erfolgreich.
Werde Teil unseres Teams als,
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Hotellerie / Tourismus
- Min. 3 Jahre spezifische Berufserfahrung im Front-Office, Revenue Management oder Reservierungsbereich
- Erfahrung mit verschiedenen Property Management Systemen (PMS) in Gruppenumgebungen
- Kenntnisse der operativen Abläufe in der Hospitality oder von Vorteil im Camping
- Verständnis der Online-Distributionssysteme und der technischen Implementierung von Kampagnen
- Ausgeprägter Teamplayer und grosse Kommunikationsstärke
- Dienstleistungsorientierte Person, die auch mal am Wochenende für die Campingplätze da ist
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Koordination von gleichzeitig laufenden Projektprozessen
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
Als ein erfahrener Hospitality-Profi kennst du dich im Bereich Property Management Systeme (PMS) & Kassensystemen aus. Du bist es gewohnt, die bestehende technische Systemumgebung zu pflegen und immer wieder auf neue Trends und Gästewünsche anzupassen, ohne dabei die Sicherstellung der Funktionalität in den Schnittstellen oder im Backend zu vernachlässigen? In dieser Position kannst du dein Talent und Herzblut einbringen und einen spannenden und anspruchsvollen Arbeitsalltag mitgestalten.
Das macht dir Spass
- Aufsetzen, Konfigurieren und Integrieren neuer Campingplätze in den operativen IT-Systemen (insbesondere PMS & Kassensysteme) gemäss Gruppenvorgaben
- Pflege und Kontrolle der internen System-Einstellungen, Konfiguration und Rechtevergabe, sowie User-Management aller Campingplätze (PMS & Kassensysteme)
- Zentrale Ansprechperson für die operativen Teams bei Fragen zur Systemnutzung
- Durchführung von System-Schulungen (vor Ort und Remote) für die Campingplätze
- Einführung und Betreuung des internen Ticketsystems
- Agieren als Schnittstelle zwischen Operations, Distributionsabteilung und IT-Dienstleistern
- Aufnahme, und Nachverfolgung von Entwicklungs-Requests und Feedbacks aus Operations
- Erkennen von Trends im Bereich Hospitality Software sowie Digitale Guest Journey
- Aufsetzen und Pflege der externen Distributionskanäle und Onlineplattformen
- Hauptansprechperson für externe Online-Buchungskanäle im Hinblick auf technische Anbindung
- Kommerzielle Strategien erfolgreich umsetzen in Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
