Helpdesk N1 (f/m/d)
Be your best with Bechtle
Avec plus de 14 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Helpdesk N1 (f/m/d)
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
Afin de renforcer l'équipe de notre client fribourgeois du domaine public, nous recherchons un.e Helpdesk N1 - junior.
Afin de renforcer l'équipe de notre client fribourgeois du domaine public, nous recherchons un.e Helpdesk N1 - junior.
Ta mission
- Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs, notamment en ce qui concerne l'utilisation d'une application.
- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants.
- Gérer et traiter les emails.
- Ouvrir, gérer et suivre les tickets de support dans JIRA.
- Apporter un soutien lors de la préparation et la présentation des rapports réguliers sur les tickets ouverts, fermés et en attente.
Ton profil
- Profil sortant d'études CFC informatique ou CFC employé de commerce avec intérêt pour l'informatique.
- Connaissances de base en IT.
- Maîtrise du français ainsi que bonne compréhension de l'allemand écrit et parlé est également demandée.
- Capacités rédactionnelles et sens du service client.
- Bonne communication.
Notre proposition
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'emploi : LLYRK110
Oksana Dumont | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Über die Firma
