Helpdesk Supporter/-in ICT (80%)
Arbeitsort: Liestal, Homeoffice teilweise möglich
Pensum: Teilzeit 80%
Aufgaben:
Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen über Telefonhotline oder E-Mails
Bearbeiten und Lösen von Tickets
Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
Mitarbeit in einer Pikettorganisation
Profil:
abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
fundierte Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support
Kenntnisse in ITIL
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische und analytische Denkweise
Flair für serviceorientierten Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft
sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
- Deutsch
- ITIL
- Support
- Ticketing
- Pikett
- Informatiker EFZ