Gruppenleiter*in Kundendienst 80-100%
Die ZüriPharm AG ist ein Produktions-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Sie erbringt ein umfassendes Spektrum an Leistungen im Umfeld des Gesundheitswesens.
Als Spitalapotheke des Universitätsspitals Zürich und des Kantonsspitals Winterthur trägt die ZüriPharm AG die Verantwortung für die Arzneimittelversorgung und sämtliche Arzneimittelprozesse in diesen Spitälern. Sie ist am 1. Januar 2024 aus der Kantonsapotheke Zürich hervorgegangen und befindet sich aktuell in einer intensiven Transformationsphase.
Für die Abteilung Supply Chain Management suchen wir eine/n führungsstarke/n
- Personelle und fachliche Führung des Kundendienstteams (4 Mitarbeitende)
- Ausbau des Customer Relationship Managements:
- Erstellen von Kundendienstkonzepten und –strategien sowie Qualitätsreportings
- Entwickeln des Kundendienstes hinsichtlich optimaler Telefonbetreuung von Kunden
oder Direktkontakts (inklusiv Konfliktmanagement und Vertriebsschulungen)
- Aufnahme und Betreuung neuer Kunden und spezieller Produktanfragen - Weiterentwickeln der Prozesse und Sicherstellen eines modernen und professionellen Auftritts des Unternehmens nach Aussen.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Führung von Teams, vorzugsweise mit Schwerpunkt Kundenbetreuung, von Vorteil in der Pharmaindustrie oder im Spital. Zudem haben Sie einen Fachhochschulabschluss und Kenntnisse in GxP. Ihr Einfühlungsvermögen und Menschen-kenntnisse werden durch erprobte SAP-Kenntnisse und eine gute Prozessaffinität (zum Beispiel Ticketing System) ergänzt.
Als spitalpharmazeutisches Zentrum in einem Transformationsprozess mit innovativen Patientenlösungen im Portfolio und hohem Anspruch an Professionalität und Dienstleistungs-orientierung, bieten wir Ihnen eine komplexe und abwechslungsreiche Aufgabe, in der Sie Ihre Fähigkeiten mit Engagement und grosser Selbständigkeit einsetzen können. Mit Hands-on-Mentalität und diplomatischem Flair können Sie die zukünftige Ausrichtung und Weiterentwicklung der ZüriPharm AG massgeblich mitprägen.
Sind Sie die richtige Person für diese langfristige Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre elektronische Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung. Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Philippe Mondoloni, Leiter Supply Chain Managemement ad int., Telefonnummer 043 258 54 75.
www.zueripharm.ch
