Gestionnaire administrative ou administratif comptage - CDD 5 ans (80% à 100%)
Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Afin de répondre et suivre les demandes de notre clientèle interne et externe, assurer le traitement des documents liés au devoir d'annonce défini par l'OIBT et soutenir les sections support et comptage dans les démarches administratives, nous recherchons une gestionnaire administrative ou un gestionnaire administratif comptage.
Contrat à durée déterminée de 5 ans
Informer la clientèle externe et professionnelle de la branche sur les conditions de raccordements, les procédures et autres modifications des dispositions
Traiter les réclamations jusqu'à leurs conclusions et gérer la centrale téléphonique
Gérer le traitement des formalités d'annonce : assurer le traitement administratif des suivis d'installations, prendre les rendez-vous pour la pose de compteurs smart, établir les ordres de mouvements standards d'appareils smart et traditionnels, ordonner la mise à jour des données techniques
Rédiger les ordres de facturation
Effectuer diverses activités administratives : rédaction de procès-verbaux, saisie d'indicateurs métiers, gestion du courrier, organisation de séances, etc.
CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent
Expérience professionnelle dans le contact clientèle
Orientation clientèle développée et sens de la coopération
Flexibilité et autonomie
Maîtrise des outils MS Office, SAP et CRM
4
De suite ou à convenir
M. Christophe Untersee, responsable section support, 021 315 93 44
Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 07.07.2024 par formulaire électronique uniquement.
En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 87 18.
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.
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