Front Office & Reservation Tournant (m/w) Reservation 60% und Front Office 40%
„Gastfreundschaft ist eine Herzensangelegenheit „– siehst Du das auch so und willst Du mit uns auch diesen besonderen Weg gehen, um durch Qualität bei Deiner täglichen Arbeit zu überzeugen?
Arbeiten - DA VOS schöö isch!
Dann suchen wir Dich ab 01. Juli 2024 als
Reservation Agent 60 % und Front Office Agent 40%
für Sommer 2024 und Winter 2024/25
Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und ein Organisationstalent sondergleichen!
Du kommst jeden Tag mit einem Lächeln zur Arbeit und verzauberst jeden Gast damit und lässt Herzen höher schlagen. Unsere Gäste werden sich gerne an Dich erinnern und beim nächsten Besuch überrascht sein, dass Du Dich noch an ihren Namen erinnerst. Die seltene Gabe Die Du hast, Deinem Gegenüber die Wünsche von den Augen abzulesen, schätzen wir sehr.
Du bist stolz, in so einem tollen und geschichtsträchtigen Haus unseren Gästen einen ausserordentlichen Aufenthalt zu bescheren. Und Du weisst, dass dies eine einzigartige Chance ist, an einem so ungewöhnlichen und doch schönen Ort mitzuwirken und möchtest diese Gelegenheit nutzen.
#yourqualifications
· Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder gleichwertige
Ausbildung
· Du hast bereits Erfahrung an der Rezeption (vorzugsweise in der gehobenen Hotellerie)
· Du hast sehr gute Kenntnisse in EDV- (Opera usw.) und MS Office Programmen
· Du hast ein loyales und sicheres Auftreten, bist eine kompetente, stresserprobte und
kommunikative Persönlichkeit
· Du übernimmst im Rahmen Deiner Tätigkeit gerne Verantwortung und begegnest allen
Gesprächpartnern auf Augenhöhe
· Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind für Dich selbstverständlich
· Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und
dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
· Du schätzt die Vorzüge im Schichtdienst zu arbeiten
· Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch, sowie jede weitere Sprache ist von Vorteil
· Du hast Lust und Pioniergeist, Teil eines einzigartigen Projekts zu sein
· Du schätzt und respektierst immer unsere Gäste und Deine Kollegen und Kolleginnen
· Du stehst hinter unserem Slogan «bewusster Luxus und einladende Herzlichkeit»
#yourdailybusiness
· Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen
· Eingabe von Direktbuchungen in Opera sowie Kontrolle der Onlinebuchungen
· Systempflege
· Vertretung unseres Reservations Manager während seiner freien Tage
· Zusammenarbeit mit der Revenueabteilung
· Check In und Check Out, herzliche Betreuung unserer nationalen / internationalen Gäste
· An- und Abreisekontrolle, eigenverantwortliche Kassenführung, Rechnungslegung
· Übernahme von eigenen Schichten am Front Office
· Allgemeine Concierge Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe
· Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästeanfragen
· Reibungslose, strukturierte Ausführung Deiner Tätigkeiten und vollständige Schichtübergabe
· Einhaltung von Hygiene- Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften
#whatsinforyou
· Ausführliche Einarbeitung, offene Feedbackkultur und Mitsprachemöglichkeit
· Stellung und Reinigung der Berufskleidung
· Staffrate / Family&Friends Rate in den Hotels der HR Group
· 50% Rabatt auf F&B Konsumationen in unseren Outlets sowie in allen Hotels der HR Group
· Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem Corporate Benefits und Benefits.me
· Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser etc.)
· Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit internen und externen Trainings
· 1 zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag
· Geburtstags- und Weihnachtsgeschenke
· Teamanlässe
· Schönes Personalzimmer (gegen faire Miete) im eigenen Personalhaus neben dem Hotel
