Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Fairmont Grand Hôtel Geneva
Unternehmensbeschreibung
Das 3*-Superior Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen verfügt über 95 modern eingerichtete Businesszimmer zum Wohlfühlen. Eine kulinarische Reise mit mediterranem Flair erleben unsere Gäste in unserem Restaurant „Volare Antipasteria“ mit 80 Sitzplätzen, wo wir typisch italienische Gerichte und erlesene Weine servieren. Im 250 m² Tagungsbereich stehen modernste Veranstaltungsräume für Tagungen und Familienfeiern für bis zu 80 Personen zur Verfügung.
Stellenbeschreibung
- Betreuung unseres internationalen Gästekreises
- Abwicklung von Check in & Check out
- Gewährleistung eines reibungslosen Schichtablaufs und eines herausragenden Gästeservices
- Führen von Schichten
- Bearbeiten von Reservierungsanfragen
- Erledigung administrativer Arbeiten
- Umsetzung der Qualitäts- und Servicestandards sowie der gesetzlichen Regelungen
Qualifikationen
- eine Ausbildung im Hotelfach oder auch für Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
- sicher im Umgang mit Gästen und ein aufgeschlossenes und herzliches Auftreten
- sorgfältige, vorausschauende und selbstständige Arbeitsweise
- teamfähig, auch in Stresssituationen
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- gute PC-Kenntnisse, vorzugsweise auch im Front Office-System Opera
- tadellose Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Zusätzliche Informationen
- attraktive Bezahlung
- unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
- betriebliche Weiterbildung durch interne und externe Schulungsangebote
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld gemäß tariflichen Regelungen
- Stellung der Arbeitskleidung, Sachbezug Verpflegung, kostenfreies Parken
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in allen Accor Hotels weltweit
- gute Karrierechancen innerhalb des internationalen Hotelkonzerns Accor
Über die Firma
Fairmont Grand Hôtel Geneva
Mercure Hotel Stuttgart Gerlingen, Stuttgart,
