FIT 2.0 Customer Service Engineer 80 – 100%
Die Biketec GmbH ist die innovative Herstellerin der FIT Technologieplattform und bietet die Leistung einer massgeschneiderten E-Bike Systemintegration, um die Welt offener und vernetzter zu gestalten. Nebst den eigens entwickelten Komponenten leistet die Biketec GmbH einen Rundumservice und fungiert als Schnittstelle mit der Biketec Europe GmbH in Elsenfeld zwischen E-Bike Hersteller und Fachhandel in Europa. Technisch ausgereifte Werkzeuge und Produkte, die den Alltag erleichtern für eine wegweisende E-Mobilität.
FIT 2.0 Customer Service Engineer 80 – 100%
80% - 100% | Kundendienst | Huttwil, mit Homeoffice Möglichkeit
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
Dein Arbeitsalltag
- Effiziente Bearbeitung von ServiceNow Ticket-Anfragen und Live-Chat Anfragen, sowie kundenorientiertes Bearbeiten und Lösen von Kundenreklamationen
- Telefon- und Mailsupport bei technischen Anfragen von intern, Fachhändlern und Konsumenten, sowie E-Bike Herstellern
- Erteilen von Auskünften über sämtliche technische Anfragen rund um elektrische E-Bike Komponenten von FIT
- Erstellen von Auskünften über sämtliche Anfragen rund um die FIT E-Bike Control App
- Zielgenaue Fehleranalyse und Lösungsfindung mittels digitalen internen Tools und diversen Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit interner Entwicklung und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der FIT Produkte und Dienstleistungen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
Das ist uns wichtig
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich mit Affinität zur E-Bike Technik
- Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine guten EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) zeichnen dich aus
- Bereitschaft zu zeitlichem Mehreinsatz währendder E-Bike Saison
- Durch deine strukturierte, belastbare, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung meisterst du den Alltag mit links
Wir bieten dir
- 100% Homeoffice Möglichkeit je nach Wohnregion
- Die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und Ideen einzubringen.
- Ein familiäres Team sowie ein nachhaltiges, einfach geniales Schweizer Produkt.
- Die Möglichkeit, neue Erfahrungen in der Sportbranche zu sammeln.
- Die Chance, deine Skills täglich unter Beweis zu stellen.
Wir freuen uns auf deine online Bewerbung!
Auskünfte erteilt dir gerne:
Prisca Brun
Teamleiterin HR
Telefon: +41 62 959 55 74
Prisca Brun
Teamleiterin HR
Telefon: +41 62 959 55 74
Über die Firma
Huttwil / CH-4950 Huttwil / Waiblingen
