Fachspezialist Technischer Innendienst 100% (w/m/d)

Elma Electronic ist ein weltweit tätiger Hersteller von Drehschaltern und Electronic Packaging-Produkten für den «Embedded Systems-Markt». Elma ist an der Schweizer Börse kotiert mit Tochtergesellschaften in 10 Ländern auf 3 Kontinenten. Das Angebot reicht von Komponenten, Storage-Lösungen, Backplanes, Power Supplies und Chassis-Plattformen bis hin zu voll integrierten Systemen. Qualität, Verfügbarkeit und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden sind die Pfeiler unseres Erfolges.

Zur Verstärkung unseres Verkaufsinnendienstes am Standort Wetzikon suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene und qualifizierte Persönlichkeit als

Ziel der Stelle ist es, dem Verkaufsaussendienst bei der Vor- und Nachbearbeitung von Kundenprojekten von der Qualifizierung der Kundenanforderung über die Angebotserstellung bis zum Projektmanagement nach Auftragseingang mit Fachkenntnis die nötige Rückendeckung zu bieten, unseren Kunden von A-Z ein hochstehendes Kundenerlebnis zu ermöglichen. 

Rolle und Verantwortung

• Sicherstellen einer durchlässigen, Adressat- und Dringlichkeitsgerechten Kommunikation nach Innen und Aussen
• Auf- und Ausbau im System-Geschäft durch Unterstützung der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere des Verkaufsaussendiensts

Hauptaufgaben

• Qualifizieren teilweise komplexer Kundenanforderungen
• Ausarbeitung von Angeboten (Pre-Sales) in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktion sowie Einkauf
• Projektmanagement nach Auftragseingang inkl. Auftragserfassung, (Post-Sales)
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen (technisch) bis zum Abschluss des Falls
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Unterstützung der KollegenInnen vom Verkaufsaussendienst

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Elektronik / Elektronik Entwicklung
• Erste Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst
• Gutes Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich. Weitere Sprachen von Vorteil

Wir suchen einen neuen Kollegen/ eine neue Kollegin die proaktiv kommuniziert und von Natur aus eine gewinnende und ehrliche Persönlichkeit mitbringt. Sie erkennen die Dringlichkeit einer Situation und reagieren entsprechend, indem Sie die Prioritäten richtig setzen. Sie verstehen es, Brücken zu bauen und verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Der Kunde und seine Zufriedenheit steht für Sie im Mittelpunkt Ihres Handelns. Last but not least sind Sie ein guter Teamplayer. 

Wir bieten:

• Marktfähige und gerechte Entlöhnung
• Bis 40% remote Arbeit, flexibles Jahresarbeitszeitmodell
• Gratis Parkplätze
• Hausinterne Kantine mit attraktiven Preisen für Mitarbeitende
• Betriebsfeste- und Ausflüge