Fachspezialist/in ICT Frontsysteme & Services (w/m/d)
Zur Ergänzung des Teams ICT Frontysteme & Services suchen wir eine fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit. Als Ansprechperson bei der Hotline (2nd- und 3rd-Level Support) stehst du unserer Kundschaft und den internen Stellen bei schwierigen technischen und applikatorischen Fragen als kompetente Fachkraft zur Verfügung.
Fachspezialist/in ICT Frontsysteme & Services (w/m/d)
Der Job im Überblick
Deine Aufgaben
- 2nd-Level Support (telefonische und schriftliche Support-Kommunikation, Bearbeitung von komplexeren Fällen inklusive Detailanalyse, Kundenschulungen)
- Vorort-Support bei internen Kunden
- Bindeglied zwischen Lieferanten und LUKB
- Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer ICT-Systeme/-Applikationen
- Mitarbeit bei Releases (Testing, Qualitätssicherung, Rollout)
- Erstellung von System-, Anwender- und Prozessdokumentationen
- Betreuung und Überwachung der Systeme
Unsere Anforderungen
- abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in oder eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker/in
- versierter Umgang mit Internettechnologien
- idealerweise Erfahrungen in der Finanzbranche
- gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
- sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
- genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
- sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten
Das bieten wir dir
Finanzielles
- Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
- Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
- Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
- Wir vergünstigen dein Mittagessen.
Benefits & Vergünstigungen
- Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
- Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
- Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.
Flexibles Arbeiten
- Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
- Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
- Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.
Firmenkultur
- Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
- Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
- Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
- Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
- Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.
Nathalie Elmiger
Co-Leiterin Personalgewinnung und -betreuung
+41 (0)41 206 27 49
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Über die Firma
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