ERP Support Produktspezialist (m/w/d)
ERP Support Produktspezialist (m/w/d)
Arbeitsort: St. Gallen
ERP Support Produktspezialist (m/w/d) in Vollzeit
Arbeitsort: St. Gallen
Deine Aufgaben
- Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und gelegentlich auch in persönlichen Gesprächen
- Steigerung und Erhalt der Kundenzufriedenheit
- Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
- Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
- Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge
Das bringst Du mit
- Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
- Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
- Großes Interesse an der IT und Technologie
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
- Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir
- Umfassendes Einführungsprogramm
- Innovatives Produkt- und Leistungsportfolio
- Freiräume, Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit
- Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Umfeld
- Sehr gute Anstellungsbedingungen
- Homeoffice oder Büro nach Wahl
Über die Firma
Hunzenschwil / St.Gallen / St. Gallen
