Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du übernimmst Verantwortung für die Betreuung und den Erfolg der Managed-Service-Kunden
- Du baust und pflegst langfristige Kundenbeziehungen auf, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken
- Du planst und führst regelmässige Kundenmeetings durch
- Du überwachst Service Prozesse, um sicherzustellen, dass Services termingerecht und innerhalb des Budgets geliefert werden (SLA, KPI)
- Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services zu gewährleisten
- Du koordinierst die von Tasks gemäss Richtlinien, Eskalationen und Krisensituationen in Zusammenarbeit mit dem Support- und Engineering Team
- Du übernimmst Projektleitungstätigkeiten bei der Einführung neuer Services
- Du evaluierst Kundenbedürfnisse und Trends am Markt für neue Security Services sowie Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Du erstellst und überprüfst Service Reports
- Du hast Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld (z.B. als Service Manager, Delivery Manager, Projektleiter)
- Du hast eine Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Du hast ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Du hast Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
- Du hast nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung
- Du bist ein Team Player
- Du hast Spass an der Entwicklung von kundenspezifische Lösungen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Unternehmenskultur
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Priscilla Ellis,
+41 44 385 28 87
