Customer Success Manager (m/w/d) 100%
Unser Kunde, ansässig in Dietikon, sucht eine hochmotivierte Persönlichkeit, die das Team dynamisch verstärkt, um die strategischen Ziele sofort oder nach Vereinbarung umzusetzen.
Bitte bewerben Sie sich direkt online, oder per E-Mail schreiben. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 036-HADI-148192-3-DE.
Customer Success Manager (m/w/d) 100%
Ihre Herausforderung
- Gewährleistung der nahtlosen Prüfung und Implementierung globaler Verträge und Prozesse für Global Business Services Kunden in der Schweiz
- Aufbau einer robusten Beziehung zu ausgewählten Bestandskunden im KMU- und Grosskundenbereich für Office- und Softwarelösungen zur Förderung von Umsatzwachstum und Profitabilitä
- Übernahme der Rolle als Hauptansprechpartner zwischen Kunde und internen Teams
- Identifizierung und Lösung von Anfragen und Beschwerden
- Erarbeitung eines tiefgreifenden Verständnisses für Kundenbedürfnisse und -anforderungen zur Steuerung ihrer strategischen Entwicklung
- Initiierung, Leitung und Begleitung komplexer Kundenprojekte unter Einbezug relevanter Fachbereiche
- Betreuung und Erkennung von Upselling-Möglichkeiten bei zugewiesenen Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit der globalen Organisation Global Business Services während des gesamten Kundenlebenszyklus
- Dokumentation von Aktivitäten im CRM und rechtzeitige Bereitstellung von Statistiken und Berichten gemäss den Anforderungen von Konica Minolta
- Betreuung der Kunden vor Ort, verbunden mit gelegentlichen Reisen in der gesamten Schweiz
- Kommunikation in Deutsch, Englisch und teilweise Französisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Ihre Kompetenz
- Sie zeigen Dynamik und Offenheit, gepaart mit unternehmerischem Mindset.
- Ihre Herangehensweise ist analytisch, lösungsorientiert und konzeptionell geprägt.
- Ihre Stärke liegt darin, Kundenbedürfnisse zu erfassen und in passende Lösungen umzusetzen.
- Sie demonstrieren organisatorische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit und sind ein Umsetzer-Typ.
- Als zuverlässige und gewissenhafte Persönlichkeit legen Sie großen Wert auf die Qualität unserer Kundenservices.
- Sie schätzen eigenständiges Arbeiten und sind anpassungsfähig gegenüber sich verändernden Situationen.
- Eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung liegt vor.
- Idealerweise bringen Sie Aussendiensterfahrung mit Kundenkontakt in beratender Funktion mit.
- Erfahrung im Projektmanagement als Teilprojektleiter oder Projektleiter ist von Vorteil.
- Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind willkommen.
Ihre Perspektiven
- Anspruchsvolle Position mit umfassender Einführung
- Spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten
- Dynamisches Teamumfeld
Ihr Kontakt
Frau Hannah Diez, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3939 oder per E-Mail schreiben.Bitte bewerben Sie sich direkt online, oder per E-Mail schreiben. Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 036-HADI-148192-3-DE.
Arbeitsort
8953 Dietikon
Über die Firma
