Customer & Market Manager Privatkunden (Marketing)
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
In dieser Position bist Du mitverantwortlich dafür, dass wir unseren Privat-Kundinnen und -Kunden ein attraktives P&C-Angebot (Schaden-/Sachversicherungen) offerieren können. Du vermarktest dieses zielgerichtet, und trägst so dazu bei, neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen und bestehende Beziehungen zu verstärken. Du arbeitest intensiv mit Experten aus Produktmanagement, Marketing-Kommunikation, Marktforschung, Vertrieb, CRM und Customer Experience (CX) zusammen.
Dein Beitrag
- Planung und Koordination von Marktbearbeitungsmassnahmen von Verkauf über Ausbau bis zu Retention (Definition Ziele und Kundensegmente, Entwicklung Value Proposition und Marketingmix, Produktpositionierung)
- Kundenzentrierte Angebotsentwicklung: Co-Lead mit Fachbereich bei der Entwicklung neuer Produkte unter engem Einbezug der Kundenstimme und der Vertriebskanäle
- Co-Lead und Mitarbeit bei strategischen Arbeitsgruppen zu Angeboten und Kundenprozessen
- Marktanalysen und Produktvergleiche: Empirisches Aufdecken von Kundenbedürfnissen und Durchführung von Kundeninterviews (Customer Research)
- Aktive Wahrnehmung der Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Marketing, Fachbereich und Vertrieb
Deine Fähigkeiten und Talente
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium in BWL, VWL, Marketing, Natur- oder Sozialwissenschaften
- Versicherungserfahrung ist für diese Stelle zwingend notwendig
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit den verschiedenen Instrumenten der Marktbearbeitung / Vermarktung
- Hohe Eigenmotivation, Selbständigkeit und aktives Mitdenken
- Wille und Fähigkeit, den Lead in Arbeitsgruppen zu übernehmen und lösungsorientiert Themen konsequent bis zur Umsetzung zu bringen
- Analytische Fähigkeiten, stark konzeptionelles sowie kundenorientiertes Denken und Handeln, Bereitschaft für eine vertiefte Auseinandersetzung mit Versicherungsprodukten sowie Statistiken und Kundenstudien
- Aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und Freude an Stakeholder-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse. Englisch und Französischkenntnisse von Vorteil
Über AXA
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
Bewirb dich jetzt!
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Bernhard Müller, People Relationship Partner, gerne für dich da, per E-Mail schreiben
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
