Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung der gesamten digitalen Kunden-Erfahrung.
- Du leitest Projekte zur Optimierung der digitalen Kundenkontaktpunkte und stimmst dich dabei mit internen und externen Stakeholdern ab.
- Du analysierst und koordinierst Anforderungen zur Verbesserung der digitalen Kunden-Erfahrung in Zusammenarbeit mit Product Ownern und Kanalverantwortlichen.
- Du überwachst die digitale Kunden-Erfahrung und berichtest über deren Entwicklung.
- Du arbeitest an unternehmensweiten Projekten wie CRM- und SAP-Implementierungen mit und kümmerst dich um das Requirements Engineering im Bereich Digital Customer Experience sowie die Product Ownership des Kundenportals.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und dich in Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik weitergebildet.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit.
- Du hast Erfahrung im Requirements Engineering für Web-Applikationen oder Portal-Lösungen.
- Du bist versiert im Projektmanagement und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.
- Du verfügst über eine hohe Affinität für Prozess- und Datenmanagement, arbeitest strukturiert und zeigst ein hohes Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
- Du sprichst fliessend Deutsch, weitere Landessprachen sind von Vorteil!
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41 44 385 21 42
