Customer Experience Advisor (m/w/d) 60 - 100 %

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Möchtest du das Aushängeschild der Zurich für eine authentische und professionelle Kundenloyalisierung sein? Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team ein exzellentes Kundenerlebnis anzubieten? Dann bist du bei uns genau richtig.

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten.

Als Customer Experience Advisor kontaktierst du unsere Kunden (Intern, sowie Extern), bedankst dich für ihre Treue und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir gut aufgehoben zu sein. Als kontaktfreudige, verkaufsorientierte Persönlichkeit, hast du Freude am täglichen telefonischen Dialog mit den Kunden und dem verkaufen unserer Sachversicherungen.

Auf dich wartet ein ausserordentlich angenehmes Arbeitsumfeld mit fixem Salär und fixen Arbeitszeiten sowie attraktive Zusatzleistungen. Wenn du ein Teamplayer bist, der ebenso leidenschaftlich daran interessiert ist, einen aussergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. 

Was du tust

• Du führst verschiedene Outbound Aktivitäten durch und begeisterst unsere Kunden
• Du berätst unsere bestehenden Kunden wertschätzend, erweiterst ihr Portfolio mit unserer Produktepalette durch Cross- und Upselling (inkl. Nachfassen der Offerten)
• Du setzt für unsere Kundenberater Termine auf
• Du ermittelst unsere Kundenzufriedenheit, arbeitest an einer stetigen Verbessrung der Service- und Datenqualität, wirkst beim Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement mit
• Du untertüzt bei Bedarf den ganzen Bereich Direct, Digital & Customer Care und verrichtest abwechslungsreiche Arbeiten in verschiedene Teams sowie Inbounds-Calls

Was du mitbringst

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder verkäuferische Ausbildung sowie Bereitschaft, die VBV Ausbildung (Versicherungsvermittler/in) erfolgreich abzuschliessen
• Vorzugsweise erste Erfahrungen in der Versicherungsbranche
• Starke Verkaufspersönlichkeit mit Ehrgeiz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Deutsch auf Muttersprachniveau sowie ausgezeichnete Französischkenntnisse sind Voraussetzung (Englisch- oder/und Italienischkenntnisse von Vorteil)

Dein Kontakt

Talent Acquisition Consultant: Carmen Saladin

Zusätzliche Informationen

Teilzeit oder Vollzeit: 60 - 100 %

Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

Hybrides Arbeiten: bis zu 40 %

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

Wer wir sind

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Sehe hier selbst und werde Teil davon.

Information für Personalvermittler

Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.