CRM- Spezialist/in (80-100%)
Ihr Aufgabenbereich
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator/in
- Verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT
- Optimierung der Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing-Massnahmen
- Leitung von Projekten im Bereich CRM
- Leitung der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung
- Zusammenarbeit mit dem Data Analyst, um Kundenverhalten und -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren
- Koordination mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Support-Anfragen
- Mitverantwortlich für Back-Office (Telefon, E-Mailpostfächer)
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
- CRM-Erfahrung im E-Commerce
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
- Begeisterungsfähige, belastbare, kommunikative Persönlichkeit
- Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt
- Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Über die Firma
Bern / CH-3013 Bern / Zürich / Berne
