CRM Specialist (m/w, 80-100%)
Aufgaben:
Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien zur Verbesserung der Customer Journey in Abstimmung mit Marketing Koordinator/in
Verantwortlich für die strategische Betreuung, kontinuierliche Optimierung und datengesteuerte Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung der Kundenbindung und CLT
Optimierung der Kundensegmentierung und Personalisierung von Marketing-Massnahmen
Leitung von Projekten im Bereich CRM
Leitung der Kampagnenberichterstattung und Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung
Zusammenarbeit mit dem Data Analyst, um Kundenverhalten und -wert zu analysieren und Zielgruppen zu segmentieren
Koordination mit operativen Teams zur effizienten Bearbeitung von Support-Anfragen
Mitverantwortlich für Back-Office (Telefon, E-Mailpostfächer)
Profil:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
CRM-Erfahrung im E-Commerce
Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
Begeisterungsfähige, belastbare, kommunikative Persönlichkeit
Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt
Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Deutsch
- CRM
- E-commerce
- Marketing
- Projektleitung
- Strategie
- Telefon
