CRM Salesforce Manager (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Internationale Verantwortung für die globale Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie für B2C
- Business Owner für die Weiterentwicklung des CRM-Systems, mit Fokus auf E-Mail-Marketing: Priorisierung von Feature-Rollouts, Ansprechpartner für HQ und internationale Stakeholder
- Zusammenarbeit mit Head of CRM, technischen und internationalen Teams zur Schaffung einer harmonisierten CRM-Landschaft
- Entwicklung, Testing und Optimierung von globalen E-Mail-Marketing-Strategien und Best Practices
- Entwicklung und Umsetzung einer spezifischen CRM-Strategie für die DACH Region mit innovativem, segmentiertem Newsletter-Konzept
- Organisation regelmässiger Workshops und Schulungen für internationalen Know-How-Austausch zur Standardisierung und Effizienzsteigerung
- Koordination und Briefing des Content-Teams für konsistente und wirkungsvolle Newsletter-Botschaften
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Produktmanagement, Recht, Kundenservice, PR, Mediaplanung, Digital Marketing) und externen Agenturen
- Überwachung und Verbesserung von CRM-Kennzahlen (z. B. Abonnentenzahl, Retention, Open und Conversion Rates), Erstellung von Berichten und Dashboards
- Optimierung der Newsletter-Kampagnen durch A/B-Tests und Analyse der Performance
- Entwicklung automatisierter, regelbasierter Salesforce Journeys zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing, idealerweise im FMCG-Umfeld
- Tiefgehende Kenntnisse in Salesforce und Erstellung sowie Optimierung komplexer Journeys
- Kundenorientierung mit Fokus auf herausragende Customer Experience
- Fundierte Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics, MS Excel; Grundkenntnisse in HTML, Adobe Photoshop, CMS
- Ergebnisorientiertes, proaktives und selbstständiges Arbeiten; ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Starkes Verständnis für CRM-Kennzahlen und deren geschäftliche Bedeutung
- Fliessend in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
- Erfahrung als Business Owner in agilen Scrum-Setups wünschenswert
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Münchenstein
Kontakt
Ines Koller,
+41 44 385 21 21
