Coordinateur Support et Application IT (f/h) 80-100%
Notre service Informatique, basé à Morges, assure la gestion de notre Système d'Information et apporte son soutien aux différents métiers du Groupe Romande Energie. Pour compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'un
Coordinateur Support et Application IT (f/h) 80-100%
Profil
Niveau ingénieur IT avec minimum 10 ans d'expérience ou équivalent dans les fonctions de support IT.
Autonome, proactif, avec un bon esprit d'équipe.
Expérience dans la conduite de projets et support informatique.
Maitrise la suite Atlasssian (Jira/confluence).
Maitrise O365 (fonctionnel et technique).
Gestion de projet en mode AGILE.
Expériences et connaissances du secteur de l'énergie un plus.
Capacités de communication, d'écoute et de vulgarisation.
Responsabilités
Soutien technique au responsable Workplace et support.
Être le répondant technique des key users ou Product Owners des différents domaines
Support / DESK
o Assurer le suivi à travers des tableaux de reporting
o Assurer un support de qualité et analyser les incidents
o Améliorer les processus et la mise en place d'automatisation
o Assurer le suivi à travers des tableaux de reporting
o Mettre en place des indicateurs, et des plans d'actions associés pour toutes les activités (support et application).
o Communiquer de façon adéquate sur les incidents
Pilotage projet
o Gérer des projets IT d'envergure dans le périmètre du Digital Workplace
o Analyser les demandes métiers
Formation et Communication
o Supporter les utilisateurs dans l'utilisation des applications techniques (Jira, Sharepoint, M365.)
o Communiquer les informations aux différentes parties prenantes
o Assurer la formation et le mentorat pour les autres gestionnaires d'app IT
Application métiers
o Administrer la gestion des utilisateurs et des licences de certains outils
o Coordonner et planifier les mises à jour des applicatifs techniques et métiers
o Administrer les applications techniques centrales
o Coordonner les évolutions et les résolutions de problèmes en interne, ainsi qu'avec les partenaires externes
Avantages
Dans cette équipe, ton travail est flexible : que tu sois au bureau ou à la maison, tes horaires sont libres. Tu évolueras dans un environnement favorable au partage et à la communication dans lequel tu pourras gérer tes missions de manière autonome et efficace. De plus, tu auras la possibilité de développer tes compétences grâce à nos plans personnalisés de formation.
Postulation jusqu'au
11 août 2024
Entrée en fonction
De suite ou à convenir
Secteur: Energie
Poste: Autre
Type d'emploi: CDI
