Conseiller clientèle caisse maladie 60-100% (m/f/d) (durée limitée à 5 mois - option d'emploi fixe)

Profi Contact SARL est un centre d'appel / centre de contact clientèle à Bienne. En collaboration avec la maison mère à Wohlen AG, nous proposons une offre de services complète pour toutes les tâches liées au contact et au suivi de prospects, de clients et de partenaires commerciaux, notamment dans les secteurs de l'automobile et de l'assurance maladie.

Pour notre équipe dynamique et en forte croissance, nous recherchons des personnes orientées vers le service, organisées et engagées pour une formation débutant le 02 septembre 2024 (pas de possibilité de commencer plus tard).

Une journée de travail typique

Tu garantis un accueil téléphonique de qualité et tu traites les demandes des clients via des canaux de contact modernes. Informer les assurés de manière exhaustive sur les contrats, les sinistres et les finances fait également partie de ton activité principale. Afin de satisfaire les clients, tu réponds à leurs attentes et cherches les meilleures solutions possibles. Un environnement passionnant et varié t'attend.

Nos attentes:

• Les 4 premières semaines à 100% obligatoirement pour la formation (exclusivement en français), ensuite possibilité de travailler à temps partiel.
• Français impeccable à l'oral et à l'écrit, bilingue (DE/FR) un avantage
• Une première expérience dans le conseil à la clientèle est un atout
• Des connaissances dans le domaine de l'assurance maladie sont un avantage
• Orienté client avec de fortes capacités de communication
• Esprit d'initiative, orienté vers les résultats et les solutions, mentalité de "faiseur".
• Bonne connaissance de MS-Office, des outils de communication (téléphonie), des bases de données clients (CRM)
• Fiable, ponctuel et aimable
• Flexibilité/volonté d'intervenir dans un domaine supplémentaire, par exemple dans le domaine de l'automobile ou de l'assurance maladie.

Ce que tu peux attendre:

• Formation solide à l'assurance maladie (formation intensive de 3 mois)
• Possibilité de travailler à domicile après une période d'essai de trois mois
• Restauration bon marché à la cantine du bâtiment
• Arrêt de train à distance de marche / à proximité de la sortie d'autoroute Bienne-Est / à proximité du centre commercial Coop des Champs-de-Boujean
• Conditions d'emploi modernes et contemporaines (selon la CCT de la branche des centres de contact et d'appel)
• Environnement de travail convivial et multiculturel avec un esprit d'équipe dynamique et une culture du tutoiement
• Possibilités de parking disponibles
• Horaires de travail du lundi au vendredi entre 08.00 et 18.00 heures
• Cadre salarial entre 4'100 CHF et 4'400 CHF à 100% (brut x 13)

Lieu de travail : Biel/Bienne, près de la gare des Champs-de-Boujean

Entrée : au 02 septembre 2024 (obligatoire !)

Tu te sens concerné(e) ? Alors envoie-nous ton dossier de candidature complet avec photo directement via notre portail de candidature https://www.proficontact.ch/jobs.

Seules ces candidatures via le portail seront prises en considération. La date limite de réception des candidatures est le 02 août 2024.

Pour toute question supplémentaire, Mireille Bourquin et Urs Neukomm se tiennent à ta disposition par téléphone ou via WhatsApp (079 539 58 59).

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.