CONSEILLER:ÈRE CLIENTÈLE DIGITAL BANKING 60 - 100%
TA CHANCE D'ENTRER DANS LE MONDE BANCAIRE.
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Pour notre client bancaire à Lausanne (Customer Service Center, mission sur place), nous recherchons, en soutien à l'équipe existante pour le support et le conseil aux clients en matière de digital banking, des collaborateurs empathiques, communicatifs et ouverts d'esprit pour le
SUPPORT À LA CLIENTÈLE DIGITAL BANKING 60 - 100%
CE QUE TU FAIS
QUI TU ES
Ça a l'air passionnant? Alors pose ta candidature dès maintenant avec ton dossier complet. Dominic ou Arbi se tiennent à ta disposition pour répondre à tes questions au +41 76 301 44 73 et Écrire un email. Nous nous réjouissons de t'accueillir!
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ayant des affinités avec la technique et sachant faire preuve de patience et de sang-froid, même dans les moments d'effervescence ou dans les cas les plus compliqués.
CE QUE TU FAIS
- Traitement de tous les appels téléphoniques et e-mails entrants
- Assistance à la clientèle pour toutes les demandes concernant le Digital Banking
- Troubleshooting en cas de problèmes avec le Digital Banking
- Instructions et coaching partiel des utilisateurs du Digital Banking
- Transmission des questions et problèmes complexes aux positions de 2e niveau
- Atteindre le niveau de service fixé
- Si qualifié, tâches supplémentaires dans le domaine de la fidélisation de la clientèle, des produits et des solutions
QUI TU ES
- Tu as terminé une formation commerciale (ou un diplôme d'école de commerce & équivalent)
- Tu as de l'expérience dans un bureau ou un centre d'appel (service clientèle, traitement des dossiers, assistance)
- Tu aimes le contact avec les gens et ton objectif est d'aider chaque client
- Tu as des affinités avec la technique (IT, smartphone, Internet) et tu aimes travailler au téléphone et à l'écran
- Tu connais le travail dans un environnement réglementé (banque, assurance, etc.)
- Tu maîtrises le français au niveau de la langue maternelle, à l'oral comme à l'écrit
- Tu n'as pas prévu d'absences prolongées pendant une période Sept - Nov 2024
- La chance de collaborer à ce qui est probablement le service bancaire numérique le plus moderne
- Salaire horaire de CHF 32.35
- Opportunités de réseautage pour entrer dans le monde de la finance
- Des prestations sociales de pointe et des fiches de paie mensuelles détaillées
- 40% sur toutes les prestations de téléphonie mobile auprès de notre fournisseur interne sunrise
- Pop avantages d'achat chez plus de 150+ commerçants, portails & magasins
- Lieu de travail: Lausanne, sur place
Ça a l'air passionnant? Alors pose ta candidature dès maintenant avec ton dossier complet. Dominic ou Arbi se tiennent à ta disposition pour répondre à tes questions au +41 76 301 44 73 et Écrire un email. Nous nous réjouissons de t'accueillir!
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