Complaint Manager
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50-60%
Engagement mit besten Aussichten
Einer unserer vier Schweizer Standorte liegt in Sempach. In unmittelbarer Nähe zum Sempachersee und vor dem idyllischen Alpenpanorama, erwartet Sie der hochmoderne Hauptsitz des Familienunternehmens B. Braun Schweiz - dank Autobahnanschluss und ÖV-Anbindung bestens erreichbar. Offene, lichtdurchflutete Arbeitsplätze, ein grüner Innenhof und ein eigenes Personalrestaurant tragen zum angenehmen Klima bei.
Aufgrund einer internen Weiterentwicklung des aktuellen Stelleninhabers wird diese Position frei. Das Customer Complaint Management Team besteht aus insgesamt 4 Teammitgliedern. Wir freuen uns über eine motivierte, offene und sprachenbegeisterte Persönlichkeit, mit dem Auge fürs Detail.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Fachliche Kompetenzen
Persönliche Kompetenzen
Unser Angebot
Unser Versprechen ist Sharing Expertise. Das Unternehmen B. Braun begann mit der Leidenschaft für positive Veränderung. Bis heute ziehen wir Menschen an, die fortschrittliche Ideen aussprechen und mit Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung gemeinsam umsetzen. Denn alle folgen derselben Vision: Wir schützen und verbessern die Gesundheit von Menschen weltweit.
Engagement mit besten Aussichten
Einer unserer vier Schweizer Standorte liegt in Sempach. In unmittelbarer Nähe zum Sempachersee und vor dem idyllischen Alpenpanorama, erwartet Sie der hochmoderne Hauptsitz des Familienunternehmens B. Braun Schweiz - dank Autobahnanschluss und ÖV-Anbindung bestens erreichbar. Offene, lichtdurchflutete Arbeitsplätze, ein grüner Innenhof und ein eigenes Personalrestaurant tragen zum angenehmen Klima bei.
Aufgrund einer internen Weiterentwicklung des aktuellen Stelleninhabers wird diese Position frei. Das Customer Complaint Management Team besteht aus insgesamt 4 Teammitgliedern. Wir freuen uns über eine motivierte, offene und sprachenbegeisterte Persönlichkeit, mit dem Auge fürs Detail.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Fristgerechte Erfassung aller Produktreklamationen aus dem Markt Schweiz sowie vom externen Logistikdienstleister
- Sicherstellen der internen (lokalen & globalen) und externen Kommunikation im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
- Dokumentation des gesamten Ablaufs mittels diverser Tools
- Verfassen von Kundenstellungnahmen
- Pflege von Datenbanken
Fachliche Kompetenzen
- Abgeschlossene Ausbildung im paramedizinischen oder kaufmännischen Bereich, Labor oder Qualitätsmanagement (mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung)
- Erfahrungen im Qualitätsmanagement (Medical / Pharma) oder Customer Service wünschenswert
- Vertragssicheres Deutsch; gute Englisch- sowie Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch wünschenswert
- PC (MS Office) Anwenderkenntnisse
- Erfahrungen mit SAP und Salesforce von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Kommunikationsfreudige, flexible und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
- Effiziente und exakte Arbeitsorganisation
- Freude an der Zusammenarbeit im kleinen Team
Unser Angebot
Unser Versprechen ist Sharing Expertise. Das Unternehmen B. Braun begann mit der Leidenschaft für positive Veränderung. Bis heute ziehen wir Menschen an, die fortschrittliche Ideen aussprechen und mit Vertrauen, Transparenz und Wertschätzung gemeinsam umsetzen. Denn alle folgen derselben Vision: Wir schützen und verbessern die Gesundheit von Menschen weltweit.
Arbeitsort
Seesatz 17
6204 Sempach
Kontakt
Michèle Frunz
+41 58 258 56 25
Über die Firma
