Collaborateur Customer Service (m/f/x)

Pour notre division Logistique européenne, nous recherchons un collaborateur du service clientèle qui aime concilier avec brio les exigences de nos clients. Dans ce poste, un poste à plein temps, entrée immédiate possible, vous travaillerez dans notre Agence de Lausanne au sein d'une équipe jeune et dynamique.

• Dans le cadre d'un service clientèle complet, vous êtes le principal interlocuteur pour les demandes des clients dans les activités opérationnelles quotidiennes
• Vous apprenez comment fonctionnent les chaînes d'approvisionnement internationales et vous assumez des tâches importantes dans leur gestion.
• Vous êtes un lien important entre les différents départements de notre entreprise et vous gardez à l'esprit la promesse de service faite à nos clients.
• Grâce à votre approche agile, vous intervenez lorsque c'est nécessaire pour corriger les événements quotidiens et vous prenez de manière proactive les mesures correspondantes.
• La création et l'analyse individuelles des KPI systematiquement complètent votre champ d'action et montrent le point de vue du client sur nos performances logistiques. Avec votre œil d'expert, vous pourriez identifier des mesures d'optimisation et les mettre en œuvre de manière autonome. De cette manière, vous contribuez activement à une expérience client positive.

• Vous avez suivi une formation commerciale et vous avez déjà acquis une expérience professionnelle , idéalement dans une entreprise de logistique, dans le service à la clientèle ou dans le traitement des commandes.
• En plus de vos qualifications professionnelles, vous vous distinguez surtout par votre enthousiasme à inspirer les clients de manière compétente et communicative. Les personnes qui changent de voie professionnelle sont logiquement les bienvenues !
• Vous avez une bonne connaissance de l'anglais et d'excellentes compétences en allemand et en négociation. Le travail d'équipe, la résistance et la persévérance font partie de vos points forts. En outre, vous avez un grand sens de l'initiative, de l'organisation et du service.
• Ce que nous offrons : La possibilité, grâce à votre flexibilité, votre résilience, votre persévérance et votre motivation, d'offrir le meilleur service à la clientèle en tant que membre d'une équipe solide et de contribuer ainsi au développement de notre organisation et de participer à notre succès. Nous offrons de nombreuses possibilités de carrière dans un secteur d'avenir. Avec de nombreuses possibilités de formation continue, nous encourageons les qualifications professionnelles et soutenons les compétences personnelles.

• La possibilité, grâce à votre flexibilité, votre résistance, votre persévérance et votre motivation, d'offrir le meilleur service au client et tant que membre d'une équipe solide et de contribuer ainsi au developpement de notre organisation et de participer à notre succès.
• Nous offrons des opportunités de carrière variées dans un secteur d'avenir.
• Grace à de nombreuses possibitités de formation continue, nous encourageons les qualifications professionnelles et soutenons les compétences personnelles.
• Réductions sur des achats en ligne grâce à notre plateforme Corporate Benefits

Vous êtes interessé ? Postulez dès aujourd'hui via notre page Carrières :

Tout le monde est le bienvenu chez Dachser. La diversité et l'égalité des chances font partie intégrante de notre culture d'entreprise. Nous considérons le caractère unique de chaque individu, et donc la diversité de nos équipes, comme le moteur de notre travail quotidien et de nos innovations - parce que : La logistique est une affaire de personnes. Nous nous réjouissons de vous rencontrer.