Client Services Representative Fides Treasury Services AG 80 - 100%

Fides Treasury Services AG, ist ein international führendes Unternehmen in den Bereichen Multibank-Konnektivität, Zahlungen und Transaktionskommunikation. Unsere Mission ist es, weltweit tausende von Unternehmen mit über 13’000 Banken und Zahlungsanbietern zu verbinden und ihnen effektive Lösungen für das Cash- und Liquiditätsmanagement zu bieten.

Deine Aufgaben

• Hauptansprechperson für unsere internationalen Firmenkunden und Softwarepartner
• Eingangskanal für sämtliche Anliegen im täglichen Betrieb unserer Services und Softwarelösungen
• Du stehst in regelmässigem schriftlichen und telefonischen Kontakt mit global tätigen Grossunternehmen und koordinierst zusammen mit unserem Professional Services Team sowie unseren IT-Fachabteilungen alles in Bezug auf einen reibungslosen Betrieb für unsere Kunden
• Du spielst eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der für das Team relevanten Prozesse und Richtlinien
• Du verbindest ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Deiner Kommunikationsstärke, deinem ausgeprägten vernetzten Denken sowie Deinem Organisationsgeschick um unsere Kunden tagtäglich bestmöglich zu betreuen und zu unterstützen

Deine Kompetenzen und Erfahrung

• Technische (IT) oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer Kundendienst- oder Support-Funktion mit technischem und/oder fachlichem Dienstleistungsfokus
• Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr, Financial Messaging, Corporate Treasury, SWIFT oder eines Software-Anbieters im Treasury-Umfeld sind von Vorteil
• Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit internationalen Geschäftskunden
• Freude am Kundenkontakt, hohe Servicebereitschaft und gute kommunikative Fähigkeiten
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine vernetzte Denkweise sowie eine belastbare Persönlichkeit mit einer strukturierten, selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und selbst unter Druck eine hohe Leistung zu erbringen
• Die Fähigkeit, neue technische Applikationen und Prozesse schnell zu erlernen.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend
• Offenheit für flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaft für Arbeit an Randstunden

Deine zukünftigen Kolleginnen und Kollegen

Es bietet sich Dir die Möglichkeit, in einem mittelständischen Unternehmen mit internationalem Fussabdruck eine vielseitige, spannende und herausfordernde Tätigkeit auszuüben. Es erwartet Dich ein modernes Umfeld in einem hoch motivierten Team sowie attraktive Anstellungsbedingungen. Bist Du eine positive Persönlichkeit mit lösungsorientierten Fähigkeiten und einer Can-Do-Attitude auf der Suche nach einer aufregenden neuen Herausforderung? Dann passt Du perfekt in unser Team und wir freuen uns von Dir zu hören!