Callcenter Mitarbeiter/in 100% m/w/d
Callcenter Mitarbeiter/in 100% m/w/d
Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices in der Region Schaffhausen mit! Unser Kunde, ein dynamisches Unternehmen, bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem engagierten Team einzusetzen und weiterzuentwickeln. Nutzen Sie die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das Ihren Einsatz wertschätzt und Ihre berufliche Entwicklung fördert.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.
Die Referenznummer dieses Inserates ist 026-KOBL-119111-3135-DE.
Callcenter Mitarbeiter/in 100% m/w/d
Ihre Herausforderung
- Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden in verschiedenen Anliegen
- Bearbeitung eingehender Anfragen und Anliegen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in den entsprechenden Systemen
- Klärung und Lösung von Kundenproblemen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen
- Durchführung von Kundenumfragen zur Verbesserung der Servicequalität
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
- Dokumentation von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen
- Aktive Mitwirkung an Teambesprechungen und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenbetreuung
- Erste Berufserfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen
- Zuverlässige, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches und sicheres Auftreten, auch in stressigen Situationen
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Ihre Perspektiven
- Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und hilfsbereiten Team
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sozialleistungen
- Regelmässige Schulungen und Weiterbildungen zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze mit zeitgemässer Technik
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant RetailInteressiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.
Die Referenznummer dieses Inserates ist 026-KOBL-119111-3135-DE.
Arbeitsort
8200 Schaffhausen
Über die Firma
