Apprenti(e) Employé(e) de Commerce (F/H)
Présentation de l’entreprise
Heiwa Solution est une service de gestion locatif spécialisée dans la gestion d'appartements en courte durée offrant une gamme complète de services à de nombreux propriétaires, incluant l'accueil des locataires, le ménage, la maintenance et la gestion des réservations. Notre mission est de garantir une expérience sans souci pour les propriétaires et une expérience inoubliable pour les locataires.
Mission du poste
L'apprenti employé(e) de commerce soutiendra les activités administratives et commerciales de Heiwa Solution. Il/elle participera à diverses tâches pour assurer le bon fonctionnement de la conciergerie.
Responsabilités principales
Gestion des réservations :
Suivi et gestion des réservations via les plateformes (Airbnb, Booking.com, etc.).
Coordination avec les équipes de nettoyage et de maintenance.
Accueil des clients :
Assister à l’accueil des locataires (check-in et check-out).
Répondre aux questions des locataires.
Administration et gestion commerciale :
réceptionner, trier et distribuer le courrier aux différents collaborateurs, prendre en charge les envois postaux;
contrôler, classer et archiver les différents documents: lettres, fichiers, commandes, rapports (scannage et transfère électronique également);
répondre au courrier (demande d'informations, d'emploi, appel d'offres, confirmation de commande, etc...).
Aide à la gestion des contrats et des bases de données.
Soutien pour la comptabilité, facturation et gestion des paiements.
Aide à la gestion des remboursements clients et des sinistres.
Mise à jour des annonces sur les plateformes de réservation.
Satisfaction client :
Recueillir les feedbacks clients et aider à traiter les plaintes.
Qualifications requises
Bonnes compétences en communication.
Capacité à utiliser les outils informatiques de base (Excel, traitement de texte).
La connaissance de base des plateformes de réservation en ligne est un plus.
Connaissance de l’anglais est un plus
Qualités personnelles
Sens du service et orientation client.
Rigueur et souci du détail.
Autonomie et volonté d'apprendre.
Flexibilité et capacité d’adaptation.
Conditions de travail
Poste basé à St-aubin (FR)
Horaires flexibles
Début: Dès que possible
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : Écrire un email ou un audio via whatsapp au 079 830 43 77
Arbeitsort
Impasse de la Fava 6
1566 St-Aubin FR
Kontakt
Geoffrey Geneviève
079 830 43 77
Écrire un email
Portalban / Crans-Montana / St-Aubin FR / Valais
